Để hỗ trợ hiệu quả
- Lỗi website: gửi URL, thiết bị và các bước xảy ra lỗi.
- Tài khoản: nêu email đăng ký và trạng thái gặp phải, không gửi mật khẩu.
- Thanh toán: cung cấp mã đơn, thời gian và nội dung cần đối soát, che thông tin không liên quan.
- Bản quyền: gửi URL tác phẩm, căn cứ quyền và phần nội dung cần xem xét.
An toàn khi liên hệ
Không gửi OTP, mật khẩu, mã truy cập ngân hàng hoặc thông tin riêng tư vào hội thoại công khai. Hiên Truyện chưa công bố giờ hỗ trợ hay thời hạn phản hồi cố định.